wersja obowiązująca od 26.06.2025 r.

Ogólne Warunki Sprzedaży

AOT Sp. z o.o.

Definicje:

Klient - osoba fizyczna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba prawna dokonująca zakupu Towaru u Sprzedającego.

Konsument - to Klient, który jest osobą fizyczną i zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Sklep -to sklep, prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej dostępnej w sieci Internet pod adresem URL: klimatyzator.sklep.pl

Sprzedawca - to AOT Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie ul. Ponarska 11/17, 03-890 Warszawa, nr KRS 0000583027, NIP 524 278 65 50, będącą usługodawcą, administratorem i właścicielem Sklepu. Ze Sprzedawcą można się skontaktować pod numerem telefonu: +48722274892 oraz przy użyciu adresu e-mail:[email protected]

Sprzedaż - to Usługa sprzedaży Towarów, świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, której przedmiot stanowi zobowiązanie Sprzedawcy do przeniesienia na Klienta własności Towarów i ich wydania oraz zobowiązanie Klienta do odebrania Towarów i zapłaty Sprzedawcy oznaczonej ceny.

Towar- produkt będący przedmiotem sprzedaży.

Usługa - to usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, na podstawie umowy zawartej pomiędzy. Zawarcie umowy następuje w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

OWS- Ogólne Warunki Sprzedaży.

§1 Postanowienia ogólne

Niniejsze OWS określają zasady zawierania umów sprzedaży towarów przez Sprzedającego. Jeżeli Sprzedawca uzgodnił z Kupującym zasady sprzedaży w odrębnej umowie, do transakcji w pierwszej kolejności znajdują zastosowanie postanowienia tejże umowy, a w zakresie w niej nieuregulowanym stosuje się niniejsze OWS. W razie sprzeczności treści umowy z niniejszymi OWS stosuje się postanowienia umowy.

Sprzedawca udostępnia niniejsze OWS Kupującemu w swojej siedzibie, oddziałach oraz na stronie internetowej www.klimatyzator.sklep.pl

§2 Oferta

Sprzedawca określa w ofercie cenę brutto Towaru oraz cenę i warunki Usługi montażu.

Kupujący, przyjmując ofertę ze stawką VAT 8%, oświadcza, że nabywa klimatyzator wraz z usługą montażu do budynku mieszkalnego objętego preferencją podatkową zgodnie z art. 41 ust. 12 i 12c ustawy o VAT. W przypadku zakwestionowania zastosowania obniżonej stawki VAT przez organy podatkowe, zobowiązuje się do pokrycia należnej różnicy podatkowej.

§3 Zawarcie umowy

Zamówienie powinno zawierać co najmniej następujące elementy:

firmę, adres, numer NIP Kupującego lub jego imię i nazwisko, adres (osoby fizyczne)

określenie zamawianego Towaru z powołaniem się na jego nazwę handlową,

termin, miejsce i warunki wydania Towaru lub jego montażu.

Umowa zostaje zawarta w momencie jednoznacznej akceptacji zamówienia przez Sprzedającego. Dopuszcza się prowadzenie korespondencji w postaci elektronicznej.

Złożenie zamówienia przez Kupującego nie wiąże Sprzedawcy, a brak odpowiedzi Sprzedawcy na zamówienie nie może zostać interpretowane jako przyjęcie oferty.

Z zastrzeżeniem przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta, Klient może zmieniać zamówienie do momentu otrzymania płatności przez Sprzedawcę.

Zmiana zamówienia może obejmować jego anulowanie, anulowanie w części, rozszerzenie o dodatkowe Towary, zmianę adresu dostarczenia.

Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o niemożliwości przyjęcia zamówienia, w przypadku wystąpienia okoliczności ją powodujących. Udzielenie tej informacji następuje drogą telefoniczną lub elektroniczną. Informacja może stanowić odrzucenie oferty w całości albo zawierać następujące propozycje modyfikacji zamówienia: 1. odrzucenie oferty w części niemożliwej do zrealizowania, co skutkuje przeliczeniem wartości zamówienia, 2. dokonanie podziału Towarów podlegających dostarczeniu na część, której Dostarczenie jest możliwe oraz część, której dostarczenie nastąpi w późniejszym terminie, co nie skutkuje przeliczeniem wartości zamówienia.

Przyjęcie oferty Klienta dokonane przez Sprzedawcę z zastrzeżeniem zmiany o której stanowi pkt powyższy poczytuje się za nową ofertę, wymagającą przyjęcia przez Klienta w celu zawarcia umowy Sprzedaży.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez niezwłoczne przesłanie wiadomości e-mail.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest równoznaczne z przyjęciem przez Sprzedawcę oferty zawarcia umowy Sprzedaży, złożonej przez Klienta.

§4 Sprzedaż

Zawarcie umowy Sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia Klienta przez Sprzedawcę.

Wydanie Towarów (zakup sprzętu bez montażu) następuje w czasie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania płatności przez Sprzedawcę. W przypadku zakupu sprzętu z montażem termin jest uzgadniany indywidualnie z Klientem.

Czas realizacji wydania Towarów może ulec zmianie.

Wydanie Towarów odbywa się w magazynie Sprzedawcy, ewentualnie po uzgodnieniu z klientem za pośrednictwem Przewoźnika, w dni robocze pod adres podany przez Klienta.

Wydanie Towarów następuje nie wcześniej, niż po uiszczeniu zapłaty przez Klienta. Własność towaru przechodzi na Kupującego po uiszczeniu całej płatności, w tym płatności za montaż (o ile klient zamawia klimatyzator z montażem), zgodnie z art. 589 kc.

Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania Konsumentowi.

§5 Usługa montażu

Klient wybierając opcję dostawy Towaru wraz z usługą montażu zobowiązuje się do uzgodnienia z zarządem spółdzielni/wspólnoty mieszkaniowej/administratora budynku zgody na montaż klimatyzatora z wyszczególnieniem ewentualnych ograniczeń. W przypadku braku przedłożenia wytycznych w zakresie ograniczeń Sprzedawcy do czasu rozpoczęcia realizacji montażu, Sprzedawca uznaje, iż takowych nie ma.

Klient potwierdza prawidłowości montażu i funkcjonalności Towaru, poprzez złożenie podpisu w Protokole odbioru lub wnosi ewentualnych zastrzeżeń w przypadku nieprawidłowości, w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

Montaż Towaru jest wykonywany wyłącznie wtedy, gdy miejsce jego montażu zostało przygotowane zgodnie z wytycznymi Sprzedawcy wskazanymi w opisie usługi montażu.

W sytuacji, gdy Sprzedawca po oględzinach miejsca montażu Towaru stwierdzi, że nie zostało ono przygotowane lub zostało nieprawidłowo przygotowane, wskaże Klientowi rodzaj prac, które muszą zostać wykonane oraz wyznaczy Klientowi stosowny termin na ich wykonanie, nie krótszy jednak niż 14 dni, zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego przez Sprzedawcę terminu, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy.

Termin realizacji usługi montażu ulega zawieszeniu do czasu przygotowania przez Klienta miejsca montażu.

W przypadku wykonania bruzd Klient zobowiązany jest do przygotowania specjalnego kontenera lub worka na odpady budowlane (gruz). W przypadku niezapewnienia gruz zostanie zostawiony na miejscu prac lub zabrany przez instalatorów (tylko jeżeli będzie taka możliwość).

AOT Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za pęknięcia powstałe wskutek prac montażowych w ścianach o grubości poniżej 10 cm, o ile były one przeprowadzone zgodnie z zaleceniami i przy zachowaniu należytej staranności.

Sprzedawca zobowiązuje się nieodpłatnie wykonać instalację w dwóch etapach ( w zależności od konieczności). Koszt jednorazowego dodatkowego przyjazdu instalatorów z przyczyn leżących po stronie Klienta wynosi 250 zł netto.

Zainstalowanie zabezpieczenia prądowego (bezpiecznika) oraz odpowiedniego przewodu elektrycznego do jednostki zewnętrznej leży po stronie Klienta. Alternatywnie (w cenie usługi) wykonujemy podłączenie do najbliższego obwodu elektrycznego (puszki/gniazda). Po stronie Zamawiającego jest upewnienie się o odpowiednim zabezpieczeniu oraz stanie instalacji elektrycznej. Istnieje możliwość odpłatnego doprowadzenia zasilania do rozdzielnicy elektrycznej.

Wszelkie dodatkowe pomiary lub usługi takie jak:

poziom hałasu

wykonanie próby szczelności azotowej

zostawienie instalacji z azotem w orurowaniu

wykonanie pomiaru rezydencji elektrycznej

są dodatkowo płatne i chęć ich wykonania musi zostać zgłoszona opiekunowi handlowemu przed realizacją zlecenia.

11.Klient jest zobowiązany do wskazania instalatorom miejsca montażu urządzeń, przeprowadzenia instalacji chłodniczej oraz odpływu skroplin przed rozpoczęciem instalacji. W przypadku nieobecności Klienta zostaną przeprowadzone według ustaleń opiekuna handlowego z ekipą monterską, na co Klient wyraża zgodę.

Cena montażu obejmuje dostawę urządzeń, podstawowe materiały instalacyjne (orurowanie miedziane, przewody sterująco-zasilające, kołki instalacyjne, podstawy lub zawieszenia jednostki zewnętrznej jeżeli są potrzebne), montaż chłodniczy do klimatyzowanego pomieszczenia, montaż grawitacyjny odprowadzania skroplin z jednostki wewnętrznej, położenie instalacji maskującej (plastikowe koryta w kolorze białym) oraz wykonanie uszczelnienia przebicia ściany szczytowej w postaci zasilikonowania piany izolacyjnej.

Cena nie obejmuje wszelkich prac budowlanych/naprawczych i wykończeniowych w tym tynkowanie, wypełnianie bruzd, malowanie.

§6 Płatności

Cena Urządzeń określana jest każdorazowo w zamówieniu obustronnie potwierdzonym.

Koszty dostarczenia Towaru ponosi Klient ( w przypadku zakupu samego Towaru bez montażu). W przypadku zakupu Towaru z montażem Klient nie ponosi kosztów dostawy.

Zapłata nastąpi w formie przelewu na konto bankowe Sprzedawcy.

Klient jest zobowiązany do uiszczenia płatności: w terminie 7 dni od złożenia zamówienia lub zgodnie z terminem wskazanym na fakturze, przy uzgodnieniach indywidualnych.

§7 Gwarancje

Okres gwarancji na zakupiony towar określany jest indywidualnie dla danego towaru przez jego producenta. Gwarancje na urządzenia realizowane są na podstawie indywidualnych warunków gwarancji danego producenta.

W przypadku objęcia Towaru gwarancją, Klient jest uprawniony do reklamowania Towaru przy zastosowaniu uprawnień wynikających z gwarancji, poprzez dokonanie reklamacji do gwaranta.

Złożenie reklamacji z tytułu gwarancji może zostać dokonane za pośrednictwem Sprzedawcy lub bezpośrednio do gwaranta.

Prawo korzystania z uprawnień wynikających z tytułu rękojmi przysługuje niezależnie od ewentualnych uprawnień wynikających z gwarancji.

W przypadku wystąpienia w okresie objętym gwarancją uszkodzeń wyrobu wynikających z winy producenta sprzedawca dokona niezbędnej naprawy lub wymieni towar na wolny od wad pod warunkiem zrealizowania takiego roszczenia przez Producenta.

W razie wykonywania przez Konsumenta uprawnień z gwarancji, bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu na ich wykonanie.

7.Gwarancja nie obejmuje Towaru, gdy zostanie stwierdzone dokonanie napraw lub otwarcie urządzenia przez osoby nieupoważnione, dokonanie zmian konstrukcyjnych, wystąpienie uszkodzeń powstałych z winy użytkownika oraz niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania lub przechowywania.

Gwarancją nie są objęte mechaniczne uszkodzenia sprzętu i wywołane nimi wady.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty czy szkody wynikłe z niemożności korzystania przez Klienta ze sprzętu będącego w naprawie.

W przypadku zakupu samego Towaru, warunkiem zakupu przez Klienta jest do złożenia oświadczenia o podpisanej umowie z firmą instalacyjną mającą uprawnienia do instalacji urządzeń zawierających fluorowane gazy cieplarniane. Zgodnie z obowiązującymi przepisami rozporządzenia UE nr 517/2014 oraz art. 15 ustawy o substancjach zubożających warstwę ozonową oraz niektórych fluorowanych gazach cieplarnianych.

§8 Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumentów, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną, chyba że Konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć Produkt wadliwy na adres: AOT Sp. z o.o. ul. Ponarska 11/17, 03-890 Warszawa. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

Reklamacje z tytułu odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową można składać przy użyciu formularza, udostępnionego na www. Klimatyzator.sklep.pl

§9 Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

Konsument posiada możliwość złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy Sprzedaży do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub wszczęcia postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Adresy instytucji można ustalić za pomocą strony internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prowadzonej pod adresem URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

§10 Odstąpienie od umowy

Konsument może bez podawania przyczyny odstąpić w terminie 14 dni od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m. in. w odniesieniu do umowy Sprzedaży:

jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,

Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

Towaru Dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po Dostarczeniu,

Towarów, które po Dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu dostępnego na stronie www.Klimatyzator.sklep.pl

Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy, ma on obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

Postanowienia dot. prawa do odstąpienia przez konsumenta od umowy stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§11 Postanowienia dotyczące klientów nie będących Konsumentami:

Ani Sprzedawca ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.

W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu ostatniej Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty dwóch tysięcy złotych.

Kupujący, który odbiera Towar własnym środkiem transportu, lub korzysta z dostawy kurierem, uznaje się że niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi on w momencie wydania Towaru Kupującemu z magazynu Sprzedającego.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§12 Postanowienia końcowe

W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta lub Konsumentem niezamieszkującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w okoliczności dopuszczania takiej możliwości przez przepisy jego prawa krajowego, za właściwy dla jego rozstrzygnięcia ustanawia się sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Prawem właściwym dla niniejszych OWS pomiędzy stronami jest prawo polskie.

Cesja wszelkich praw i obowiązków Kupującego wynikających z Umowy oraz OWS jest dozwolona wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Sprzedającego pod rygorem nieważności.

§13 znaki towarowe

Opisy oraz zdjęcia produktów mają charakter informacyjny. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dokonywane przez producenta w kompletacji i kolorystyce oraz drobne różnice w parametrach urządzeń.

§14 Klauzula poufności

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych uzyskanych w związku z realizacją umowy, w tym danych cenowych, projektowych i technologicznych, niezależnie od formy ich przekazania. Zobowiązanie to obowiązuje przez 3 lata od zakończenia współpracy.

§15 Właściwość sądu i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikłe na tle niniejszych OWS będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej w przypadku Konsumentów.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązują od dnia 15 kwietnia 2019 r. w zmienionej wersji z 26 czerwca 2025 r.